Регламент Інтернет-магазину Svyatna.com
Загальні положення
§ 1
Ці правила (надалі – «Правила») визначають правила користування Інтернет-магазином www.svyatna.com, зокрема правила купівлі товарів, наявних у цьому магазині, оплату ціни за придбані товари, доставку замовлених товарів, право на скасування замовлення та відмову від договору, а також порядок рекламації та повернення.
§ 2
1. Продавцем товарів, які пропонуються в Інтернет-магазині www.svyatna.com, є Людмила Капралова, що веде нереєстровану господарську діяльність, адреса електронної пошти для електронного листування: infosvyatna@gmail.com (надалі «Продавець»).
2. Покупцем в Інтернет-магазині www.svyatna.com може бути:
а) фізична особа з повною дієздатністю,
б) дієздатна юридична особа,
в) організаційна одиниця, яка не є юридичною особою і якій законом надано правоздатність.
(надалі «Покупець»).
§ 3
Кожного разу, коли такі терміни використовуються в цьому Регламенті, їх слід розуміти як:
1) Інтернет-магазин, магазин – веб-сайт за адресою www.svyatna.com, через який Покупець може замовляти та купувати товари;
2) Товар – товар, який Продавець пропонує через інтернет-магазин www.svyatna.com;
3) Замовлення – волевиявлення Покупця із зазначенням товарів, представлених у Магазині, та їх кількості, що є наданням Покупцем Продавцю пропозиції укласти договір дистанційної купівлі-продажу товарів, що є предметом замовлення, через Інтернет-магазин;
4) Час обробки замовлення – час, протягом якого Інтернет-магазин завершує замовлення та передає його перевізнику, який виконує спосіб доставки, обраний Покупцем;
5) Документ про продаж – рахунок-фактура, що підтверджує продаж, у формі квитанції або податкової накладної;
6) Робочі дні – дні тижня з понеділка по п’ятницю, крім святкових днів;
7) Форма оплати – спосіб оплати вартості замовленого товару, обраний Покупцем при замовленні товару;
8) Спосіб доставки – спосіб доставки замовленого товару, обраний Покупцем при оформленні замовлення;
9) Споживач – Покупець, який є фізичною особою, здійснює покупки або іншим чином використовує Інтернет-магазин для цілей, безпосередньо не пов’язаних з його підприємницькою чи професійною діяльністю;
10) Сторона – Покупець або Продавець, які разом іменуються “сторони”;
11) Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу товару, укладений між Продавцем і Покупцем через Інтернет-магазин.
§ 4
Купівля товарів в Інтернет-магазині прирівнюється до прийняття правил продажу, що випливають із Правил, і зобов’язує Покупця дотримуватися правил, що містяться в них.
§ 5
У разі внесення змін до Регламенту, Покупець буде повідомлений про це електронною поштою, надісланою на вказану ним адресу. Діючі Правила доступні на веб-сайті www.svyatna.com.
§ 6
Продавець здійснює продаж товарів поштою через Інтернет-магазин у Польщі та дозволяє Покупцям вказувати іншу країну, ніж Польща, як місце доставки.
§ 7
1. Покупки в Інтернет-магазині здійснюються на основі заповненої та надісланої Продавцю форми замовлення, доступної на веб-сайті Інтернет-магазину www.svyatna.com.
2. Покупки в Інтернет-магазині здійснюються без процесу реєстрації.
§ 8
1. Ціни на товари, доступні в Інтернет-магазині, вказані в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ за поточною ставкою).
2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари, наявні в Інтернет-магазині, а також право проводити і скасовувати всі види акцій і розпродажі. Зміна цін на товари не поширюється на вже замовлені товари, ціна яких є обов’язковою для сторін на момент замовлення товару.
§ 9
Усі товари, пропоновані в Інтернет–магазині www.svyatna.com, є абсолютно новими, без фізичних та юридичних дефектів і легально продаються на території Польщі та всього світу.
Розміщення замовлень і дата доставки
§ 10
Інформація про товари, розміщена на сайті Інтернет-магазину, не є комерційною пропозицією в розумінні ст.543 Цивільного кодексу. Презентація в магазині не є пропозицією в розумінні ст.66 ЦК, є лише запрошенням розпочати переговори (відповідно до ст. 71 ЦК).
§ 11
Покупець може оформити замовлення 24 години на добу в усі дні року, а їх виконання відбувається в робочі дні з понеділка по п’ятницю з 8.00 до 17.00 наступного робочого дня.
§ 12
Продавець представляє свій товар шляхом розміщення окремих позицій в Інтернет-магазині. Після входу в Інтернет-магазин Покупець завершує замовлення, вибираючи товар, натискаючи поле «додати в кошик» – розташоване під окремими товарами, додаючи товар в «кошик» і потім підтверджує розміщення замовлення, натиснувши кнопку «купити та оплатити», одночасно вказуючи спосіб оплати та доставки, а також дані, необхідні для доставки. Перед відправленням форми замовлення Продавцю Покупцеві надається загальна ціна всіх обраних товарів і вартість доставки замовлення у формі, обраній Покупцем. Після розміщення замовлення на електронну адресу, вказану Покупцем (у формі замовлення), буде надіслано підтвердження прийняття замовлення, яке містить усі важливі елементи замовлення, такі як номер замовлення, загальна вартість замовлення (з деталізаціями цін на окремі позиції та вартості доставки), строки доставки замовлення.
§ 13
Після отримання підтвердження замовлення від Продавця на надану Покупцем адресу електронної пошти, Покупець укладає з Продавцем договір купівлі-продажу Товару, на який поширюється замовлення. Заповнення та відправка форми замовлення Покупцем є поданням Покупцем пропозиції Продавцю в розумінні Цивільного кодексу. Розміщення замовлення Покупцем означає згоду на зберігання персональних даних, що містяться в замовленні, відповідно до Закону про захист персональних даних.
§ 14
1. Негайно, але не пізніше ніж протягом п’яти робочих днів з дати отримання позитивної авторизації від оператора електронних платежів і банку Покупця або з дати надходження повної належної суми на рахунок Продавця, товар надсилається на адресу, вказану Покупцем у формі замовлення.
2. Замовлення не буде прийнято Продавцем, якщо Покупець надасть неповні дані у формі замовлення, що унеможливить верифікацію Покупця та належну доставку товару.
3. Якщо неможливо зв’язатися з Покупцем через неправильну адресу або номер телефону, замовлення буде скасовано через 5 робочих днів.
4. Якщо замовлення не оплачено Покупцем, замовлення автоматично анулюється через 10 днів.
§ 15
Якщо Продавець не може надати послугу через те, що предмет послуги недоступний, він негайно, але не пізніше 14 днів з моменту укладення договору повідомляє про це Покупця та повертає всю отриману від нього суму.
Способи оплати та доставки
§ 16
Способи оплати, доступні в Інтернет-магазині:
1) оплата традиційним переказом на банківський рахунок Продавця, а замовлення буде оброблено після надходження коштів на наступний банківський рахунок Продавця: 27 1240 2034 1111 0011 3052 4987;
2) BLIK через сайт Аutopay.
§ 17
Покупець має право вибору форми оплати та доставки товару. Покупець обирає спосіб оплати у формі замовлення.
§ 18
1. Товар доставляється Покупцеві за плату по всьому світу. Розмір комісії залежить від обраного Покупцем способу доставки.
2. Замовлений товар доставляється за адресою, вказаною у формі замовлення.
3. Вартість доставки несе Покупець і надається при оформленні замовлення.
4. Покупець інформується про статус замовлення електронною поштою.
5. Після отримання товару право власності на товар і всі ризики, пов’язані з володінням і використанням товару, переходять до Покупця, зокрема ризик втрати, знищення або пошкодження товару.
6. При отриманні товару Покупець зобов’язаний перевірити, чи вантаж не має пошкоджень під час транспортування та чи відповідає воно замовленню. У разі пошкодження посилки під час доставки, Покупець має право в присутності кур’єра скласти акт пошкодження та відмовитися від прийняття посилки.
Відмова від договору, повернення та обмін
§ 19
На підставі ст.27 Закону від 30.05.2015 р. «Про права споживачів», Покупець-споживач, який уклав дистанційний договір, може відмовитися від нього без пояснення причини та без понесення витрат (Покупець-споживач несе лише прямі витрати на повернення товару) шляхом подання Продавцю відповідної заяви протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту доставки предмета договору (замовленого товару). До закінчення зазначеного терміну необхідно надіслати заяву про повернення товару електронною поштою на адресу: infosvyatna@gmail.com та відправити повернений товар на адресу Продавця (01-373 Польща Варшава ул. Яна Олбрахта 118 В кв.34) у стані, в якому Покупець отримав замовлений товар, неушкоджений і без слідів використання, разом із підтвердженням покупки. Витрати на повернення товару покриває Покупець. Відправлення без покриття витрат на повернення Продавцем не приймаються.
§ 20
Покупець, який є споживачем, несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару внаслідок його використання у спосіб, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення характеру, характеристик і функціонування товару.
§ 21
Вартість придбаних товарів буде повернена Клієнту протягом 14 днів після отримання повернення придбаних товарів за допомогою того самого методу оплати, який використовував Покупець, якщо тільки Покупець, який є споживачем, прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не передбачає для нього жодних витрат.
§ 22
У разі відмови від Договору Договір вважається неукладеним.
Скарги
§ 23
Умови подання скарг регулюються Цивільним кодексом (тобто Законодавчий журнал 2020 р., пункт 1740) і Законом про права споживачів (тобто Законодавчий журнал 2020 р., пункт 287).
§ 24
Продавець несе відповідальність згідно з гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлено до закінчення двох років з дати доставки товару Покупцеві, який є споживачем, за умови, що Інтернет-магазин буде повідомлено про дефект протягом 2 місяців після визначення дефекту, невідповідність Товару договору.
§ 25
Вимога Покупця-споживача про усунення недоліку або заміну проданого товару на бездефектний погашається через рік з моменту виявлення недоліку. Однак термін позовної давності не може закінчитися раніше, ніж спливе два роки з дати доставки товару Покупцеві.
§ 26
Подаючи скаргу, ви повинні надати Продавцю товар, на який подано скаргу, разом із доказом покупки та описом скарги.
§ 27
Скарги розглядаються протягом 14 днів з моменту отримання відправлення. Якщо рекламацію прийнято, Товар буде відремонтовано або замінено на інший, а якщо це вже неможливо (наприклад, через вичерпання запасів), Покупець має право вимагати відповідного зниження ціни придбаного товару або відмовитися від договору.
§ 28
Скарги слід надсилати на адресу електронної пошти: infosvyatna@gmail.com, а рекламований товар слід надсилати на адресу: 01-373 Польща Варшава ул. Яна Олбрахта 118 В кв.34.
§ 29
Продавець відповість на звернення Покупця негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів.
§ 30
Витрати, понесені Покупцем при поверненні оскаржених Товарів, повертаються негайно після розгляду скарги.
Захист персональних даних
§ 31
1. Розміщуючи замовлення в Інтернет-магазині www.svyatna.com, Покупець дає згоду на обробку його персональних даних для виконання договору купівлі-продажу. Надання Покупцем персональних даних в обсязі, необхідному для виконання договору купівлі-продажу та його належного документального оформлення, є обов’язковим, а решта залежить від згоди Покупця на надання таких даних.
2. Персональні дані, надані Покупцем, є мінімально необхідними для належного виконання договору Продавцем і використовуються виключно з метою виконання договору та інформування про нові товари, послуги та акції, які пропонує Інтернет-магазин (якщо Покупець дав на це згоду).
3. Персональні дані Покупця захищені відповідно до Закону від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних (зведений текст: Законодавчий вісник 2019 р., п. 1781) у спосіб, що виключає доступ до них третіх осіб. Більш детальну інформацію можна знайти на сайті Продавця – Політика конфіденційності.
4. Адміністратором персональних даних Інтернет-магазину www.svyatna.com є Продавець. Ці дані не надаються третім особам, за винятком випадків, коли існує зобов’язання щодо їх розголошення відповідно до загальноприйнятих положень закону, рішення суду або рішення адміністративного чи правоохоронного органу. Покупець має право на доступ, виправлення та видалення своїх персональних даних у будь-який час.
Прикінцеві положення
§ 32
Інформація про Товари, представлені на сайті Інтернет-магазину, зокрема їх опис і ціни, є запрошенням до укладення договору, визначеного ст.71 Цивільного кодексу.
§ 33
У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються загальноприйнятні положення польського законодавства, зокрема Цивільний кодекс (консолідований текст: Журнал законів 2020 р., п. 1740) та Закон про права споживачів (консолідований текст: Журнал законів 2020 р., пункт 287).
§ 34
Спори, що виникають між Продавцем та Покупцем-споживачем, вирішуються судом за місцезнаходженням відповідача або судом за місцем виконання договору.
§ 35
Всі права на Інтернет-магазин, включаючи майнові авторські права, права інтелектуальної власності на його назву, його інтернет-домен, сайт магазину, а також на візерунки, форми, логотипи, розміщені на сайті Інтернет-магазину (за винятком логотипів і фотографій, представлених на сайті, авторські права на які належать третім особам) належать Продавцю, і вони можуть використовуватися лише в установленому порядку та відповідно до Регламенту та за згодою Продавця.
§ 36
Продавець не несе відповідальності за блокування адміністраторами поштового сервера надсилання повідомлень на адресу електронної пошти, надану Покупцем, а також за видалення та блокування електронних листів програмним забезпеченням, встановленим на комп’ютері Покупця.
§ 37
Регламент Інтернет-магазину не виключає і не обмежує будь-яких прав Покупця, який є споживачем, які йому надані відповідно до імперативних положень законодавства.
§ 38
Регламент набирає чинності з 05 серпня 2024 року.