Regulamin sklepu internetowego Svyatna.com
Postanowienia ogólne
§ 1
Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.svyatna.com, w szczególności zasady dokonywania zakupów towarów dostępnych w tym sklepie, uiszczania ceny za zakupione towary, dostarczania zamówionych towarów, uprawnienia do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy, a także tryb postępowania reklamacyjnego i dokonywania zwrotów.
§ 2
1. Sprzedawcą towarów oferowanych w sklepie internetowym www.svyatna.com jest Liudmyla Kapralova, która prowadzi nierejestrowaną działalność gospodarczą, adres e-mail do korespondencji elektronicznej to infosvyatna@gmail.com (zwana dalej „Sprzedawcą”).
2. Kupującym w sklepie internetowym www.svyatna.com może być:
a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
b) podmiot prawny posiadający zdolność prawną,
c) jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
(„Kupujący”).
§ 3
Ilekroć takie terminy są używane w niniejszym Regulaminie, należy je rozumieć jako:
1) Sklep internetowy, sklep – strona internetowa pod adresem www.svyatna.com, za pośrednictwem której Kupujący może dokonać zamówienia i zakupu towarów;
2) Produkt – produkt oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu internetowego www.svyatna.com;
3) Zamówienie – wyrażenie woli Kupującego ze wskazaniem towarów prezentowanych w Sklepie i ich ilości, stanowiące ofertę Kupującego skierowaną do Sprzedawcy zawarcia umowy sprzedaży na odległość towarów będących przedmiotem zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
4) Czas realizacji zamówienia – czas, w którym Sklep Internetowy kompletuje zamówienie i przekazuje je przewoźnikowi realizującemu wybrany przez Kupującego sposób dostawy;
5) Dokument sprzedaży – w formie paragonu, rachunku lub faktury podatkowej;
6) Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
7) Forma płatności – sposób zapłaty za zamówiony towar wybrany przez Kupującego przy zamawianiu towaru;
8) Sposób dostawy – sposób dostawy zamówionego towaru wybrany przez Kupującego podczas składania zamówienia;
9) Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów lub w inny sposób korzystający ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
10) Strona – Kupujący lub Sprzedający, łącznie zwani „Stronami”;
11) Umowa kupna-sprzedaży – umowa sprzedaży towarów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 4
Zakup towarów w Sklepie Internetowym jest równoznaczny z akceptacją zasad sprzedaży wynikających z Regulaminu i zobowiązuje Kupującego do przestrzegania zasad w nim zawartych.
§ 5
W przypadku zmiany Regulaminu Kupujący zostanie o tym powiadomiony za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na podany przez niego adres. Aktualny Regulamin jest dostępny na stronie www.svyatna.com.
§ 6
Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową towarów za pośrednictwem sklepu internetowego na terenie Polski i umożliwia Kupującym wskazanie jako miejsca dostawy kraju innego niż Polska.
§ 7
1. Zakupy w Sklepie Internetowym dokonywane są na podstawie wypełnionego i przesłanego do Sprzedawcy formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu Internetowego www.svyatna.com.
2. Zakupy w sklepie internetowym dokonywane są bez rejestracji.
§ 8
1. Ceny produktów dostępnych w Sklepie Internetowym podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT w aktualnie obowiązującej wysokości).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów dostępnych w sklepie internetowym, a także prawo do organizowania i odwoływania wszelkiego rodzaju promocji i wyprzedaży. Zmiany cen towarów nie mają zastosowania do towarów już zamówionych, których cena jest wiążąca dla stron w momencie zamówienia towarów.
§ 9
Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym www.svyatna.com są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz są legalnie sprzedawane w Polsce i na świecie.
Składanie zamówień i data dostawy
§ 10
Informacje o towarach zamieszczone na stronie sklepu internetowego nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu cywilnego. Prezentacja w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 k.c., a jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji (zgodnie z art. 71 k.c.).
§ 11
Kupujący może składać zamówienia 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, a są one realizowane w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 17.00 następnego dnia roboczego.
§ 12
Sprzedawca prezentuje swoje towary, umieszczając poszczególne produkty w sklepie internetowym. Po przejściu do Sklepu Internetowego Kupujący finalizuje zamówienie poprzez wybór produktu, kliknięcie pola „dodaj do koszyka” – znajdującego się pod poszczególnymi produktami, dodanie produktu do „koszyka”, a następnie potwierdzenie złożenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „kupuję i płacę”, przy jednoczesnym określeniu sposobu płatności i dostawy, a także danych wymaganych do dostawy. Przed wysłaniem formularza zamówienia do Sprzedającego, Kupujący otrzymuje łączną cenę wszystkich wybranych towarów oraz koszt dostawy zamówienia w formie wybranej przez Kupującego. Po złożeniu zamówienia, na adres e-mail podany przez Kupującego (w formularzu zamówienia) zostanie wysłane potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które zawiera wszystkie istotne elementy zamówienia, takie jak numer zamówienia, całkowity koszt zamówienia (z wyszczególnieniem cen za poszczególne pozycje i kosztów dostawy), czas dostawy zamówienia.
§ 13
Z chwilą otrzymania od Sprzedawcy potwierdzenia zamówienia na podany przez Kupującego adres e-mail, Kupujący zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży Towarów objętych zamówieniem. Wypełnienie i wysłanie przez Kupującego formularza zamówienia stanowi złożenie Sprzedającemu przez Kupującego oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza zgodę na przechowywanie danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
§ 14
1. Niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie pięciu dni roboczych od dnia otrzymania pozytywnej autoryzacji od operatora płatności elektronicznych i banku Kupującego lub od dnia wpływu pełnej należności na rachunek Sprzedającego, towar zostanie wysłany na adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia.
2. Zamówienie nie zostanie przyjęte przez Sprzedawcę, jeżeli Kupujący poda w formularzu zamówienia niekompletne dane, które uniemożliwią weryfikację Kupującego i prawidłowe dostarczenie towaru.
3. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Kupującym z powodu podania błędnego adresu lub numeru telefonu, zamówienie zostanie anulowane po upływie 5 dni roboczych.
4. Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone przez Kupującego, zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 10 dniach.
§ 15
Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia jest niedostępny, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zawiadomi o tym Kupującego i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
Metody płatności i dostawy
§ 16
Metody płatności dostępne w sklepie internetowym:
1) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedającego, przy czym zamówienie zostanie zrealizowane po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedającego: 27 1240 2034 1111 0011 3052 4987;
2) BLIK przez stronę Autopay.
§ 17
Kupujący ma prawo wyboru formy płatności i dostawy towaru. Kupujący wybiera metodę płatności w formularzu zamówienia.
§ 18
1. Towary są dostarczane Kupującemu za opłatą na całym świecie. Wysokość prowizji zależy od sposobu dostawy wybranego przez Kupującego.
2. Zamówione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
3. Koszt dostawy ponosi Kupujący i jest on podawany przy składaniu zamówienia.
4. Kupujący jest informowany o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
5. Z chwilą odbioru towaru na Kupującego przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru, w tym ryzyko utraty, zniszczenia lub uszkodzenia towaru.
6. Po otrzymaniu towaru Kupujący powinien sprawdzić, czy towar nie został uszkodzony podczas transportu i czy jest zgodny z zamówieniem. Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas dostawy, Kupujący ma prawo sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i odmówić przyjęcia przesyłki.
Odstąpienie od umowy, zwroty i wymiany
§ 19
Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30.05.2015 r. „Kupujący będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (Kupujący będący konsumentem ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy), składając Sprzedawcy stosowny wniosek w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wydania przedmiotu umowy (zamówionego towaru). Przed upływem wskazanego terminu należy wysłać żądanie zwrotu towaru drogą elektroniczną na adres: infosvyatna@gmail.com oraz odesłać zwracany towar na adres Sprzedającego (01-373 Polska Warszawa ul. Jana Olbrachta 118 B lok. 34) w stanie, w jakim Kupujący otrzymał zamówiony towar, nieuszkodzony i bez śladów użytkowania, wraz z dowodem zakupu. Kupujący ponosi koszty zwrotu towarów. Przesyłki, których koszty wysyłki zwrotnej nie zostały pokryte przez Sprzedawcę, nie będą przyjmowane.
§ 20
Kupujący będący konsumentem ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
§ 21
Wartość zakupionego towaru zostanie zwrócona Klientowi w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu zakupionego towaru przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący będący konsumentem wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 22
W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
Skargi
§ 23
Warunki składania reklamacji reguluje Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740) oraz ustawa o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287).
§ 24
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu, będącemu konsumentem, pod warunkiem zawiadomienia Sklepu Internetowego o wadzie w terminie 2 miesięcy od stwierdzenia wady, niezgodności Towaru z umową.
§ 25
Roszczenie Kupującego-Konsumenta o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad powinno być zaspokojone po upływie roku od dnia stwierdzenia wady. Okres przedawnienia nie może jednak upłynąć wcześniej niż dwa lata od daty dostawy towarów do Kupującego.
§ 26
Składając reklamację, należy dostarczyć Sprzedawcy reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
§ 27
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku uznania reklamacji Towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, a jeżeli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Kupujący ma prawo żądać odpowiedniego obniżenia ceny zakupionego towaru lub odstąpić od umowy.
§ 28
Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: infosvyatna@gmail.com, natomiast reklamowany produkt należy przesłać na: 01-373 Polska Warszawa ul. Jana Olbrachta 118 B lok. 34.
§ 29
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
§ 30
Koszty poniesione przez Kupującego w związku ze zwrotem zakwestionowanych Towarów zostaną zwrócone niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji.
Ochrona danych osobowych
§ 31
1. Składając zamówienie w sklepie internetowym www.svyatna.com, Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy kupna. Podanie przez Kupującego danych osobowych w zakresie niezbędnym do wykonania umowy kupna-sprzedaży i jej prawidłowego udokumentowania jest obowiązkowe, a w pozostałym zakresie uzależnione od wyrażenia przez Kupującego zgody na ich podanie.
2. Podane przez Kupującego dane osobowe stanowią minimum niezbędne do prawidłowego wykonania umowy przez Sprzedawcę i są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy oraz informowania o nowych produktach, usługach i promocjach oferowanych przez Sklep Internetowy (o ile Kupujący wyraził na to zgodę).
3. Dane osobowe Kupującego są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2019 r. poz. 1781) w sposób wykluczający dostęp do nich osób trzecich. Bardziej szczegółowe informacje można znaleźć na stronie internetowej Sprzedawcy – Polityka prywatności.
4. Administratorem danych osobowych sklepu internetowego www.svyatna.com jest Sprzedawca. Dane te nie będą ujawniane stronom trzecim, chyba że istnieje obowiązek ich ujawnienia zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, decyzją sądu lub decyzją organu administracyjnego lub organu ścigania. Kupujący ma prawo wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych osobowych w dowolnym momencie.
Postanowienia końcowe
§ 32
Informacje o Towarach prezentowane na stronie Sklepu Internetowego, w tym ich opis i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§ 33
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego (tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r. poz. 1740) oraz Ustawy o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r. poz. 287).
§ 34
Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
§ 35
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, kształtów, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy.
§ 36
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail podany przez Kupującego oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze Kupującego.
§ 37
Regulamin Sklepu Internetowego nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek praw Kupującego będącego konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 38
Regulamin obowiązuje od dnia 05 sierpnia 2024 r.